大象新闻记者 贾峰
“现在乡里社保服务越来越便捷了，工作人员讲解也细心，我只跑一趟就把手续办好了。”11月15日，在河南省安阳市内黄县宋村乡便民服务中心办理完参保终止手续的农户程艮重激动地说道。
自第二批主题教育开展以来，内黄县人社局大力推广学习“四下基层”优良传统，坚持走好群众路线，深入基层一线，开展为期三天的“业务指导强意识，政策帮扶暖民心”活动，确保系统新功能和赋权事项“放得下、接得住、管得好”。
“此次活动主要解决的是人社所业务经办中涉及社保领域存在的问题，现场解答一线业务操作人员工作中出现的疑难问题和现场办事群众的关切问题。”内黄县社会保险中心负责人张彦奇表示，每到一个基层人社所，县中心工作人员采用通俗易懂、算账对比、举例说明多种方式答疑解难，以待遇终止、重残认证、跨区转移等实例针对社会保障信息系统线上操作和其他疑难事项进行了详细地讲解，提升了基层经办人员的业务综合水平进一步激发基层干部爱岗敬业、忠于职守、服务提效的内生动力。
作为重要民生部门，人社工作与人民利益相连，与百姓福祉攸关。“这次活动增强了我们基层人社所社保工作经办人员业务操作能力和业务综合水平，进一步提升办事效率，有利于我们更好地为参保群众提供更便捷贴心的服务。”内黄县马上乡人社所所长卞鹏辉说到。
目前，业务指导实现了全县17个乡镇和街道办事处全覆盖。“面对面”指导、“手把手”操作，有效提升了乡镇操作员的业务办理能力，坚定了基层干部“为民能干事、为民干成事”的信心。每到一处，工作人员还与现场办事群众进行交流互动，耐心听取群众关切并及时解疑答惑。通过活动开展，县中心工作人员和乡镇业务员互学互鉴共同提升了业务水平和办事能力。
“下一步，内黄县将继续加强对基层人社所业务经办人员的实操指导，以更加高效的办事效率服务全县广大参保群众。”内黄县人力资源和社会保障局党组书记、局长崔拥军表示。
编审：彭艳
