大象新闻记者 高君晓 通讯员 赵红垒 文图
“俺们楼顶的隔热层已经铺好了，真是太感谢了。”12月26日，平顶山市卫东区东苑社区居民卢先生高兴地对社区工作人员说。
原来，卢先生所在的东苑社区属于老旧小区，2022年进行老旧小区改造时将他所在的楼顶隔热层拆除，至今没有重新铺设。前不久，卢先生拨打了12345民生服务热线反映了此事。
经12345民生服务热线派单后，卫东区东安路街道和东苑社区立即行动，安排工作人员到现场查看，发现涉及到老旧小区改造遗留问题，情况比较复杂。随后，东安路街道办事处经过多方沟通协调，将隔热层重新铺设，妥善解决了此问题。
“市12345民呼必应热线不仅是干群的连心桥，还是社情民意的晴雨表。接下来，我们将继续关注群众诉求，确保群众诉求办得快、办得好，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。平顶山市卫东区东安路街道办事处主任高飞洋说。
