大象新闻记者 马占国 通讯员 苏起锐 文/图
今年以来，鄢陵县政务服务和大数据中心借鉴“胖东来式”服务理念，围绕打造“鄢好办”政务服务品牌，积极推行“四化四办”服务新模式，县域政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。
一是管理标准化，做实“一门办”。建立政务中心进驻事项负面清单制度，推动审批人员、审批事项、审批环节、审批系统“应进必进”，全县34个部门、1859个政务服务事项进入实体政务大厅，实现“清单之外无审批”“大厅之外无审批”。规范12个镇，397个村（社区）建立标准化便民服务中心（站），按照“就近、便民、高效”的原则，分别梳理县、镇、村（社区）事项清单，逐项编制标准化办事指南。
二是流程规范化，做实“一次办”。推动“一件事一次办”集成改革，围绕新生儿出生、企业开办注销等66个事项，编制标准化工作规程和办事指南，实现企业群众办事“最多跑一次”。建立企业登记、公章刻制、发票申领、员工参保等部门工作联动机制，实现企业开设全链条一日办结，营业执照半小时领取。
三是服务便利化，做实“贴心办”。构建“县级领导陪跑帮办”“局长进大厅”“大厅全员陪跑帮办”三级陪跑帮办体系，打通企业群众办事堵点、难点和问题症结。推出双向免费“邮寄办”服务，进驻县政务服务中心的所有事项，需要提交纸质材料且无需到现场核验身份或证照原件的事项，均可通过邮寄申报材料的方式提交申请，办理结果由大厅工作人员免费寄出。
四是改革数字化，做实“一网办”。建设“数字政务门牌”系统，通过办事大厅精准定位、办事事项精准搜索、办事指南详细解答，以图文并茂的方式提供一事一攻略，助力群众办事“一次办妥”。打造“新媒体 政务服务”模式，运用微信公众号、抖音各类新媒体平台，编发“十万个怎么办”系列办事教程，将办事的专业术语“翻译”成“百姓语言”，真正让办事群众“一听就懂、一看就会”。
