唐河县古城乡以打造一流政务服务环境为目标，按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，规范审批行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众和企业提供优质、高效、便捷的行政服务。
健全组织领导。古城乡成立了便民服务中心工作领导小组，由乡党委书记任顾问，乡长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员，建立“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。
狠抓学习培训。为提升服务水平，选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“便民服务窗口”工作。便民服务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效服务，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
强化日常管理。持续推进窗口规范化建设，健全完善窗口管理各项制度，加强对首问责任、一次性告知、“办不成事”受理等政务办事配套制度执行情况的监督检查，进一步规范窗口人员服务行为。制定了“七项制度”，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制、全程代办制、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。（赵传辉）
