为持续优化营商环境、做好供水服务保障，光山县城管局通过实地走访和梳理用户需求清单，坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要，助力城市发展、服务百姓需求，持续推动供水服务再升级。
推行“高效极简”服务，提高群众办事便利度。挑选综合素质高、服务好的工作人员入驻审批服务大厅，对现有服务流程、申报材料进行梳理优化，压缩办理时限，建立市政公用报装“一站式”服务平台，打造“水电气信综合受理专区”，实现市政公用接入服务一次申报、一网通办、一站办结。
推行“项目靠前”服务，提高群众用水获得感。在项目建设行政审批的同时，第一时间到达现场，组织专业人员进行现场踏勘，及时对接用户需求，追求靠前服务，收集项目的基础信息，边审批边做好工程设计、工程预算等前期工作，长效持久推进营商环境优化。
推行“帮办代办”服务，提高群众用水满意度。提供微笑服务，人人争做文明政务服务标兵。设学雷锋志愿服务岗，为用户提供力所能及的服务，全程“帮办代办”直至用户办结。用户反映的问题能解决的立即现场解决，不能解决的限期解决。落实24小时应急抢修值守，做到有报即报、接报即动、小修不过夜、大修连续抢，随时处理安全供水问题。
