河南广电· 大象新闻记者 殷海晴
他们是坚守平凡岗位的联通人
在细致研磨的诚挚服务中
成就了无数次不平凡的高品质服务
以真挚平凡的故事，书写匠心服务
今天，让我们一起
走进平凡亦有光的他们
联通好服务 用心为客户
暖心服务，传递温情
贺一钒是商丘联通一名优秀的营业员，她扎根营业岗位14年，始终践行“首问负责、专业高效”的服务承诺，以暖心和诚心服务每一位客户。在多年的工作中，她善于学习，不断提升服务水平，凭借出色的服务能力赢得客户信赖和认可。
一天，因伤行动不便的王先生到营业厅办理业务，贺一钒注意到后，立即推出营业厅的便民服务轮椅让王先生坐下，了解到他还有急事赶时间，结合客户需求，贺一钒通过绿色通道，快速为王先生办理了业务，并留下自己的联系电话，告知客户后期有办理需求，可以随时打电话，王先生对她的暖心服务表示感谢。
细微之处显真情，服务走出三尺台席，拉近的是与客户心的距离，以客户满意为出发点，以实际行动展现营业窗口优质服务形象。
暖心夜修，匠心服务
濮阳联通智家工程师魏坤锋有着14年的装维经验。工作中，他几乎全年无休，只要客户需要，他都会第一时间赶到，以过硬的专业技术，优质的服务赢得客户认可。
一天晚上9点，魏坤锋服务辖区内一家网咖老板打来求助电话，正在举办竞技比赛的电脑网络出现故障。魏坤锋立即出发，经过认真排查，发现是一级交换机导致故障，他第一时间重新组网，网络很快恢复了正常，客户露出了满意的笑容，竖起大拇指夸赞到“魏师傅真不愧是网络专家”。
真诚服务，方案精准
他有清晰的思路、敏锐的洞察力，他能快速了解客户的需求，第一时间解决客户的问题，他坚信客户的信赖才是服务及发展的根本。他是新乡联通服务之星——政企客户经理刘山广。
近日，刘山广在走访过程中，了解到某酒店有优化网络的需求，他第一时间拿着ftto网络全覆盖方案现场沟通，并带着客户到另一家使用联通ftto业务的酒店进行现场体验，最终成功签约。从方案设计、安装、调测，刘山广全程参与，原本一周的工期，提前3天完美交付，专业、高效、用心的服务获得了酒店领导及工作人员的一致称赞。
有呼必应，贴心服务
刘峻华，郑州联通的一名投诉处理专家，工作中，始终以强烈的使命感和责任感，认真处理每一起客户诉求，多次荣获客户的表扬。
一天，刘峻华接到一个紧急求助电话，客户称自己常年在外地工作，母亲是位独居老人，现在手机无法接通非常着急。刘峻华先安抚客户，通过系统核查到老人号码状态异常停机，需要机主进行二次实名认证才可复机。秉承着“急用户之所急，帮用户之所需”的服务理念，刘峻华主动上门协助老人办理了复机业务，将“我的百倍用心，换您十分满意”落实到每次的行动中。
细品平凡，实乃非凡
河南联通服务之星，彰显榜样力量
在平凡的岗位上，闪出耀眼的光！
百倍用心 十分满意
